上币申请
常见问题 + 无法登陆怎么提交问题?

CEX客服: 请将您的问题及id或账号发送邮件至:kf@cex.com,会有专职客服为您处理.

+ 如何充币?

CEX客服: 您好,在网站上方点击资产管理- 账户资产 找到要充值的币种,点击“充值”查询充值地址,根据充值页面,转币到充值地址就可以。 如果是法币,请联系承兑商,先兑换成USDT再进行币币交易。

+ 如何提币?

CEX客服: 您好,在网站上方点击资产管理- 账户资产 找到要提币的币种,点击【提现】,直接进入提现页面,根据页面信息进行如实填写,填写完成后点击【提交提现申请】,完成提现操作。 注意:数字资产只能提现到该币种对应的钱包地址,务必核实清楚再进行提交,否则操作错误有可能导致资产损失。 如果是提现,请联系承兑商,先兑换成USDT再提给承兑商。

+ 充币不到账?

CEX客服: 您好,请先查询区块记录,确认是否发送成功,充值地址是否有误。 如果充值信息无误,区块已经确认发送成功没有到账,请提供账户ID,充值币种,数量,充值时间和交易ID我们进行查询。

+ 提币不到账?

CEX客服: 您好,在提现记录下面有交易ID, 先查询区块记录确认是否发送成功。如果区块有记录没有到账,请复制提现记录联系接收方查询解决。 对于区块没有记录的,请提交信息我们进行查询。

+ 如何修改手机号码?

CEX客服: 您好,手机绑定后无法修改,如手机已停用,可以联系我们为您取消。取消后可以重新绑定新的手机号码。

+ 如何修改谷歌验证码?

CEX客服: 您好,账户中心-安全中心 谷歌验证后可以关闭谷歌验证。如不小心删除谷歌,请联系我们为您取消。取消后您可以重新绑定。